Odpowiedzialna gra w Shibuspins Casino

Gramy z Tobą, ale gramy też po Twojej stronie. Ta strona wyjaśnia wprost, jak chronimy Twoje samopoczucie i finanse, jakie narzędzia możesz włączyć jednym kliknięciem oraz gdzie szukać pomocy, gdy hazard przestaje być rozrywką.

Nasza odpowiedzialność zaczyna się u nas

Utrzymanie Twojego dobrostanu jest dla nas obowiązkiem operacyjnym, nie dodatkiem marketingowym. Dlatego od momentu uruchomienia platformy w 2023 roku działamy na licencji Curaçao Gaming Control Board (numer OGL/2023/109/0821), a zasady odpowiedzialnej gry wpisaliśmy bezpośrednio w regulamin.

Proaktywnie monitorujemy wzorce zachowań na kontach graczy: nagły wzrost częstotliwości sesji, powtarzające się depozyty krótko po wypłacie oraz granie w godzinach nocnych uruchamiają u nas wewnętrzny sygnał ostrzegawczy. W takich sytuacjach możesz od nas dostać wiadomość z przypomnieniem o limitach i ofertą rozmowy z zespołem wsparcia, dostępnym całodobowo na czacie na żywo i pod adresem [email protected].

Reality checks podczas gry

Reality checks to powiadomienia ekranowe, które sam konfigurujesz. Co 30, 60 lub 120 minut gra przerywa się na chwilę i widzisz podsumowanie: czas trwania sesji, wysokość zakładów w tej sesji oraz wynik netto. Ta pauza daje Ci realną podstawę do decyzji, czy kontynuować.

Jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze

Problem z hazardem rzadko zaczyna się dramatycznie. Częściej pojawia się jako zestaw drobnych zmian, które łatwo zbagatelizować. Przejrzyj poniższą listę wobec siebie lub bliskiej osoby bez osądzania, to zwykła diagnostyka, taka sama jak kontrola ciśnienia.

Odrabianie strat: wracasz do gry, żeby odzyskać przegrane pieniądze, i zwiększasz stawki po przegranej sesji.
Ukrywanie gry: zacierasz ślady transakcji, kłamiesz co do czasu spędzonego w kasynie lub grajesz w tajemnicy przed bliskimi.
Pożyczanie na grę: bierzesz chwilówki, pożyczasz od znajomych albo wykorzystujesz pieniądze przeznaczone na stałe zobowiązania.
Zmiany nastroju: drażliwość lub niepokój w przerwach od gry, euforia tylko przy otwarciu sesji.
Gra ponad plan: przekraczasz kwoty, które wcześniej ustaliłeś jako budżet rozrywkowy, i robisz to regularnie.
Zaniedbywanie obowiązków: praca, nauka, sen i relacje schodzą na dalszy plan względem następnej sesji.
Bezskuteczne próby przerwania: kilkakrotnie próbujesz ograniczyć grę i za każdym razem wracasz do poprzedniej intensywności.

Narzędzia, które możesz włączyć

Każde z tych narzędzi włączysz w zakładce „Odpowiedzialna gra“ w swoim profilu, a dział obsługi aktywuje je na Twoje życzenie również przez czat na żywo.

Limit depozytu: ustalasz maksymalną kwotę wpłat dzienną, tygodniową lub miesięczną; po jej osiągnięciu kolejna wpłata zostanie odrzucona.
Limit strat: określasz maksymalną kwotę netto, jaką możesz stracić w danym okresie, niezależnie od wysokości wygranych.
Limit zakładów i obrotu: ograniczasz łączną wartość postawionych zakładów w sesji lub okresie rozliczeniowym.
Przypomnienie o sesji: alarm czasowy pojawia się co 30, 60 albo 120 minut z podsumowaniem wyniku netto.
Reality checks: okno z bilansem czasu i wyniku, które przerywa grę na moment refleksji.
Limit pojedynczego zakładu: blokujesz możliwość stawiania spinów powyżej wybranej kwoty, co chroni przed decyzjami podejmowanymi na emocjach.
Time-out (cooling-off): krótka przerwa od gry z zachowaniem dostępu do konta i salda.
Samowykluczenie: trwałe zamknięcie dostępu do gry na wybrany okres, opisane szczegółowo poniżej.

Jak zmienić lub zdjąć limit

Obniżenie limitu działa natychmiast. Podwyższenie lub zdjęcie limitu wchodzi w życie dopiero po 24 godzinach, bo celowo zostawiamy Ci czas na spokojne przemyślenie decyzji bez presji chwili.

Samowykluczenie w Shibuspins Casino

Dostępne okresy

Samowykluczenie zamyka Twój dostęp do gry na stały okres, który wybierasz sam, i którego nie skracamy na Twoją prośbę przed upływem terminu.

24 godziny: najkrótsza wersja time-outu na wstrzemięźliwość przez jeden dzień.
7 dni: przerwa na tydzień, przydatna po trudnym okresie finansowym lub emocjonalnym.
30 dni: miesiąc pełnej przerwy od gry z zablokowanymi depozytami i zakładami.
6 miesięcy: długi okres na pracę nad nawykami, np. równolegle z terapią.
Trwałe: bezterminowe zamknięcie możliwości gry, z opcją jednorazowego ponownego otwarcia po upływie 6 miesięcy od złożenia pisemnego wniosku.

Saldo i otwarte zakłady

Samowykluczenie nie zatrzymuje Twoich pieniędzy. Zatwierdzone zakłady rozliczamy do końca zgodnie z zasadami gry, a pozostałe saldo wypłacamy na Twój rachunek standardową ścieżką wypłat (krypto do 1 godziny, portfele elektroniczne do 24 godzin, przelew 1 do 3 dni roboczych). Wypłata środków pozostaje dostępna na konsole przez sekcję kasjera także w okresie wykluczenia.

Ponowna aktywacja konta po okresie 24 godzin, 7 dni, 30 dni lub 6 miesięcy następuje automatycznie po upływie terminu, z 24-godzinnym okresem refleksji przed pełnym przywróceniem zakładów. Przy wykluczeniu trwałym reaktywacja wymaga od Ciebie pisemnego wniosku, rozmowy z naszym zespołem ds. odpowiedzialnej gry i obowiązkowej 7-dniowej karencji na decyzję.

Chronimy osoby niepełnoletnie

Gra w Shibuspins Casino jest dostępna wyłącznie dla osób w wieku 18 lat lub starszych. Nie tolerujemy kont zakładanych przez osoby niepełnoletnie i zamykamy je natychmiast po wykryciu, wraz z anulowaniem zakładów i zwrotem wpłat.

Weryfikację wieku przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą w ramach procedury KYC: wymagamy dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, potwierdzenia adresu oraz potwierdzenia metody płatności, a weryfikacja trwa do 48 godzin. Przy podejrzeniu, że dane nie pochodzą od właściciela konta, prosimy o dodatkowe dokumenty i wstrzymujemy wypłaty do wyjaśnienia.

Zablokuj dostęp dzieci do stron hazardowych na poziomie routera i urządzenia, m.in. funkcjami Family Link, Screen Time lub wbudowanym filtrem DNS.
Rozważ oprogramowanie kontroli rodzinnej (np. Net Nanny, Qustodio), które filtruje treści hazardowe na wszystkich urządzeniach w domu.
Nie zostawiaj otwartych sesji gry na wspólnych urządzeniach i nie zapisuj danych karty w przeglądarce dostępnej dla dzieci.
W Polsce obowiązuje całkowity zakaz reklamy hazardu kierowanej do osób niepełnoletnich; jeśli natkniesz się na taką reklamę powiązaną z naszą marką, zgłoś ją na [email protected].

Gdzie szukać realnej pomocy

Nasze narzędzia ograniczają dostęp do gry, ale nie zastępują rozmowy ze specjalistą. Jeśli lista sygnałów ostrzegawczych pasuje do Twojej sytuacji, sięgnij po bezpłatne wsparcie poniżej, dziś, nie jutro.

Telefon Zaufania KBPN ds. uzależnienia od hazardu: 800 199 990, czynny codziennie, bezpłatny, kbpn.gov.pl.
Gambling Therapy: darmowe wsparcie psychologiczne online w wielu językach, gamblingtherapy.org.
Anonimowi Hazardziści w Polsce: grupy wsparcia oparte na programie 12 kroków, anonimowihazardzisci.pl.
Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111, bezpłatny, czynny całą dobę, dla osób do 18 lat i zaniepokojonych rodziców.

Porozmawiaj z naszym zespołem

Sprawy odpowiedzialnej gry prowadzimy w priorytecie, poza standardową kolejką zgłoszeń. Napisz na [email protected] z tematem „Odpowiedzialna gra“ albo otwórz czat na żywo (całodobowy) i poproś o przekierowanie do sekcji ds. odpowiedzialnej gry.

W zgłoszeniu wystarczy, że napiszesz, czego potrzebujesz: obniżenia limitów, uruchomienia time-outu, samowykluczenia albo rozmowy o sytuacji finansowej. Nie musisz podawać powodu, nie oceniamy nikogo i nie przekazujemy tych informacji na cele marketingowe. Jesteśmy po prostu po Twojej stronie, także wtedy, gdy przegrywasz.

Najczęstsze pytania

Czy mogę uruchomić samowykluczenie tylko na weekend?

Tak, wybierz wariant 24 godzin lub 7 dni. Dostęp do gry wraca automatycznie po upływie okresu, a Twoje saldo pozostaje nietknięte i możesz je wypłacić w trakcie przerwy.

Co dzieje się z otwartymi zakładami po samowykluczeniu?

Zatwierdzone zakłady rozliczamy do końca według zasad gry, a saldo wypłacamy standardową ścieżką wypłat: krypto do 1 godziny, portfele elektroniczne do 24 godzin, przelew od 1 do 3 dni roboczych.

Ile lat muszę mieć, aby grać w Shibuspins Casino?

Minimum 18 lat. Wiek weryfikujemy w ramach procedury KYC przed pierwszą wypłatą na podstawie dokumentu tożsamości, a konta osób niepełnoletnich zamykamy natychmiast.

Kiedy wchodzi w życie podwyższenie limitu depozytu?

Obniżenie limitu działa natychmiast, natomiast podwyższenie lub zdjęcie limitu dopiero po 24 godzinach od zgłoszenia, żeby dać Ci czas na spokojne przemyślenie decyzji.

Czy rozmowa z zespołem o problemie z hazardem zostaje poufna?

Tak, zgłoszenia oznaczone tematem „Odpowiedzialna gra“ traktujemy jako poufne i nie wykorzystujemy ich w celach marketingowych. Zespół działa całą dobę na czacie na żywo i pod adresem [email protected].